Retourneren

RETOURNEREN

De Gele Knapzak doet haar uiterste best om jouw bestelling naar wens te bezorgen. Het kan natuurlijk voorkomen dat je je product terug wilt sturen. Producten die voor jou gepersonaliseerd zijn kun je niet retourneren. De andere producten wel:

  • Meld je retourzending altijd eerst bij ons, via info@degeleknapzak.nl. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Stuur de producten, op eigen kosten, retour binnen 14 dagen na melding van je retourzending. 
  • Om onnodig drukwerk te voorkomen sturen wij geen retourformulier mee, het retourformulier is hier te downloaden.
  • Stuur je product(en) met het ingevulde formulier met zorg verpakt en voldoende gefrankeerd op naar ons retouradres.
  • Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt en/of zijn beschadigd kunnen wij helaas niet volledig crediteren.
  • Als wij je retourzending hebben ontvangen, sturen wij hiervan een bevestiging per mail. Na goedkeuring van de retourzending storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening.
  • Je ontvangt van ons het aankoopbedrag teruggestort. Bij een retourzending van de volledige bestelling ontvang je ook de verzendkosten terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.